Grazie per aver scelto Domviora.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto online sicura, trasparente e conveniente. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite domviora.com per l’acquisto di mobili e articoli per la decorazione della casa, ed è coerente con la nostra Politica di Resi e Rimborsi e la nostra Politica di Spedizione.
Comprendiamo che i clienti possano avere la necessità di annullare un ordine a causa di cambiamenti nelle proprie esigenze personali o per altri motivi. Per questo motivo abbiamo definito una procedura di cancellazione chiara, che consente di comprendere le condizioni applicabili, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso.
Si prega di notare che ogni richiesta di cancellazione deve essere verificata e confermata da Domviora. L’invio di una richiesta di cancellazione non comporta l’annullamento immediato dell’ordine. L’ordine sarà considerato annullato solo dopo la ricezione della nostra conferma ufficiale di cancellazione.
Condizioni per la Cancellazione degli Ordini
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.
Cancellazione di Ordini Non Ancora Spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può inviare una richiesta di cancellazione.
Dopo aver verificato che l’ordine soddisfi le condizioni di cancellazione:
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L’ordine verrà annullato;
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L’importo già pagato verrà rimborsato integralmente;
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Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Per aumentare la possibilità che la cancellazione venga accettata, vi consigliamo di contattarci il prima possibile.
Poiché gli ordini di mobili possono entrare rapidamente nelle fasi di verifica, preparazione in magazzino o organizzazione della spedizione, il momento in cui viene inviata la richiesta potrebbe influenzare l’esito della procedura.
Cancellazione di Ordini Già Spediti
Se l’ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di gestione logistica, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta.
Dopo l’avvio del processo logistico, il prodotto potrebbe già trovarsi nelle seguenti fasi:
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Preparazione e uscita dal magazzino;
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Organizzazione del trasporto;
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Gestione della consegna.
In tali circostanze, non possiamo garantire la possibilità di interrompere la spedizione o recuperare il prodotto prima della consegna.
In questo caso, consigliamo di:
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Attendere la ricezione del prodotto;
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Richiedere un reso e un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi (Politica di Resi e Rimborsi).
Se il prodotto soddisfa i requisiti previsti per il reso, procederemo alla gestione della richiesta secondo le condizioni applicabili.
Procedura per Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, seguite la procedura indicata di seguito.
Invio della Richiesta di Cancellazione
Consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione preferibilmente tramite email:
Email:
info@domviora.com
Per ulteriori informazioni, è possibile contattarci anche telefonicamente:
Telefono:
+1 (281) 452-9711
La richiesta di cancellazione deve includere:
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Numero d’ordine;
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Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento;
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Motivo della cancellazione (se applicabile).
Fornire informazioni complete e corrette ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e gestire la richiesta in modo efficiente.
Verifica della Richiesta e Processo di Rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica nel più breve tempo possibile.
Durante la verifica controlleremo:
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Se l’ordine è già stato spedito;
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Se l’ordine è entrato nella fase logistica;
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Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione.
Al termine della verifica, vi informeremo tramite email sull’esito della richiesta.
Se la cancellazione viene approvata, avvieremo la procedura di rimborso.
Modalità di Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione:
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Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto;
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L’importo verrà restituito sul conto o sullo strumento di pagamento originale;
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Il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo necessario per ricevere il rimborso può dipendere da:
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Tempi di elaborazione della banca del cliente;
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Tempi della società emittente della carta;
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Tempi di regolamento del provider di pagamento o dell’istituto finanziario.
Se il rimborso è già stato elaborato ma non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, vi consigliamo di contattare prima la vostra banca o il provider di pagamento per verificare lo stato della transazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato dell’ordine, potete contattarci:
Domviora
Sito web:
domviora.com
Email:
info@domviora.com
Telefono:
+1 (281) 452-9711
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1111 E Sam Houston Pkwy S #45
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Lunedì - Venerdì
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Il nostro team risponderà alle vostre richieste durante gli orari lavorativi e vi assisterà nella gestione delle problematiche relative agli ordini.