Grazie per aver scelto Domviora.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto online sicura, trasparente e conveniente. La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite domviora.com per l’acquisto di mobili e articoli per la decorazione della casa, ed è redatta nel rispetto degli standard applicabili al commercio elettronico italiano e dei principi europei di tutela dei consumatori.
Offriamo un servizio di consegna su tutto il territorio italiano e collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire il trasporto degli ordini.
La presente politica descrive in dettaglio l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di trasporto e le relative condizioni, per consentirvi di conoscere tutte le fasi del processo, dalla conferma dell’ordine alla consegna.
Area di Consegna
Attualmente offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.
Tutti gli ordini idonei alla spedizione possono essere consegnati presso indirizzi validi situati sul territorio italiano, inclusi indirizzi residenziali e altri luoghi in cui sia possibile ricevere regolarmente la merce.
Per garantire una corretta elaborazione e una consegna puntuale, vi chiediamo di fornire informazioni di spedizione complete e accurate al momento dell’ordine, tra cui:
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Nome e cognome del destinatario;
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Indirizzo completo di consegna;
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Codice postale;
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Numero di telefono valido.
Informazioni incomplete o errate potrebbero causare ritardi nell’elaborazione dell’ordine o nella consegna.
Costi di Spedizione
Per garantire massima chiarezza e trasparenza, applichiamo i seguenti costi di spedizione in base al valore dell’ordine:
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Per ordini inferiori a 229,90 €, è previsto un costo di spedizione di 6,99 €;
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Per ordini pari o superiori a 229,90 €, la spedizione è completamente gratuita.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente nella pagina di checkout e viene mostrato chiaramente prima della conferma del pagamento.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini entrano nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento e il completamento delle necessarie verifiche.
Normalmente, i tempi di elaborazione sono:
1-3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e i periodi non lavorativi.
I tempi di elaborazione possono subire variazioni in caso di:
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Periodi festivi;
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Elevato volume di ordini;
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Necessità di verifica delle informazioni dell’ordine;
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Circostanze impreviste.
Qualora si verifichino variazioni significative nei tempi di elaborazione, provvederemo a informare il cliente nel più breve tempo possibile.
Orari di Elaborazione degli Ordini
Per ottimizzare la gestione degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
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Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 (CET) verranno presi in carico nella stessa giornata lavorativa;
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Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
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Gli ordini effettuati durante giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
I tempi di elaborazione iniziano a decorrere dal primo giorno lavorativo in cui l’ordine risulta idoneo alla gestione.
Modalità e Tempi di Consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, procederemo all’organizzazione della spedizione.
I principali servizi logistici utilizzati includono:
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FedEx;
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UPS®;
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DHL Express.
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è:
5-8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
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Condizioni meteorologiche;
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Periodi festivi;
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Picchi stagionali di spedizione;
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Modifiche dei percorsi logistici;
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Altre circostanze non direttamente controllabili.
In caso di ritardi eccezionali rispetto ai tempi previsti, vi invitiamo a contattarci:
Email: info@domviora.com
Il nostro servizio clienti vi assisterà nella verifica dello stato della spedizione.
Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverete una notifica contenente le informazioni di tracciamento.
Attraverso il numero di tracking potrete verificare:
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Stato attuale della spedizione;
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Avanzamento del trasporto;
-
Informazioni previste sulla consegna.
Se non riuscite a visualizzare le informazioni di tracciamento o lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, vi invitiamo a contattarci. Verificheremo la situazione con il corriere.
Tasse e Procedure Doganali
Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente.
I prezzi indicati nelle pagine prodotto includono le tasse applicabili.
Durante la consegna, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi, tasse nascoste o spese impreviste.
Collaboriamo con fornitori logistici professionali che supportano la gestione delle procedure di trasporto necessarie, al fine di garantire una consegna regolare dell’ordine.
Responsabilità della Consegna
Per garantire una corretta gestione della consegna, vi invitiamo a prestare attenzione alle seguenti indicazioni.
Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto
Se il prodotto presenta danni, smarrimenti o altre anomalie durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per consentirci di gestire la situazione nel modo più rapido possibile, vi consigliamo di:
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Conservare l’imballaggio originale;
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Scattare fotografie del prodotto danneggiato;
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Fornire il numero d’ordine e una descrizione del problema.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo il caso e forniremo una soluzione adeguata.
Controllo alla ricezione
Mobili e articoli per la casa richiedono particolare attenzione durante il trasporto.
Al momento della consegna, consigliamo di verificare:
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L’integrità dell’imballaggio esterno;
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La presenza di eventuali danni visibili;
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La correttezza della quantità dei prodotti ricevuti.
In caso di anomalie, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Modifica dell’Indirizzo di Consegna
Se desiderate modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, vi invitiamo a contattarci immediatamente tramite email.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, faremo il possibile per aggiornare le informazioni.
Tuttavia, una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe essere soggetta alle limitazioni del servizio logistico e non possiamo garantire che la modifica possa essere effettuata.
Annullamento degli Ordini Già Spediti
Dopo la spedizione dell’ordine, generalmente non è possibile garantire l’annullamento della consegna.
Se desiderate annullare un ordine, vi invitiamo a seguire le procedure indicate nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Dopo la ricezione del prodotto, qualora siano rispettati i requisiti previsti, potrete richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni applicabili.
Responsabilità del Cliente per la Consegna
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete e di assicurarsi che sia disponibile una persona per ricevere il prodotto durante il periodo previsto di consegna.
Qualora la consegna non possa essere completata o subisca ritardi a causa di:
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Indirizzo errato o incompleto;
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Numero di telefono non corretto;
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Impossibilità di contattare il destinatario;
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Assenza del destinatario al momento della consegna;
collaboreremo con il cliente per trovare una soluzione adeguata.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente o dalla mancata ricezione del prodotto potrebbero comportare costi o conseguenze a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, potete contattarci:
Domviora
Sito web:
domviora.com
Email:
info@domviora.com
Telefono:
+1 (281) 452-9711
Indirizzo:
1111 E Sam Houston Pkwy S #45
Pasadena, TX 77503
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00
Il nostro team risponderà alle vostre richieste durante gli orari lavorativi e vi assisterà nella gestione di eventuali problemi relativi alla consegna degli ordini.