Grazie per aver scelto Domviora.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite domviora.com.
Ci impegniamo a garantire un servizio di consegna chiaro e affidabile, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita online.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti, tra cui:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo;
- CAP;
- numero di telefono;
- eventuali informazioni necessarie per la consegna.
Eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi nella consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:
- ordini inferiori a 229,90 €: 6,99 €;
- ordini pari o superiori a 229,90 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile viene indicato durante il processo di acquisto e prima della conferma dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I tempi di elaborazione possono variare in caso di festività, elevato volume di ordini, verifiche necessarie o altre circostanze operative.
4. Tempi e modalità di consegna
Una volta completata la preparazione dell'ordine, il prodotto viene affidato al vettore.
Il tempo stimato di consegna è generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, modifiche operative del vettore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Resta fermo il rispetto dei termini di consegna previsti dalla normativa italiana applicabile. In assenza di un diverso accordo, il professionista deve effettuare la consegna senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
5. Tracciamento della spedizione
Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceverà le informazioni di tracking disponibili per la relativa spedizione.
Il numero di tracking consente, ove disponibile, di verificare:
- stato della spedizione;
- avanzamento della consegna;
- informazioni aggiornate fornite dal vettore.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo prolungato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Email: info@domviora.com
6. Ritardi o problemi di consegna
In caso di ritardo significativo o di problemi durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.
Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione con il vettore e fornire le informazioni disponibili.
Eventuali ritardi del vettore non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
7. Prodotti danneggiati durante il trasporto
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, mancante o non conforme all'ordine, contattateci il prima possibile indicando:
- numero d'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove disponibili.
Si consiglia di conservare l'imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.
Domviora valuterà la richiesta e applicherà i rimedi previsti dalla normativa vigente e dalla Politica di Reso e Rimborso.
8. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, consigliamo di verificare, per quanto ragionevolmente possibile:
- l'integrità dell'imballaggio;
- eventuali danni visibili;
- la quantità dei prodotti ricevuti.
Eventuali anomalie possono essere segnalate al nostro servizio clienti il prima possibile.
La mancata segnalazione immediata non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
9. Modifica dell'indirizzo
Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattateci tempestivamente.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, faremo il possibile per aggiornare i dati.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipendono dalle possibilità offerte dal vettore e non possono essere garantite.
10. Consegne non completate
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete.
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, collaboreremo con il cliente e con il vettore per individuare una soluzione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti direttamente da una richiesta del cliente, come una modifica dell'indirizzo dopo la spedizione, saranno comunicati preventivamente quando applicabili.
11. Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi e le eventuali spese applicabili saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Non saranno addebitati costi obbligatori non previamente comunicati durante il processo di acquisto.
Per le consegne effettuate in Italia non sono normalmente previsti costi doganali aggiuntivi a carico del cliente.
12. Annullamento e reso
Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere possibile interrompere la consegna.
In caso di annullamento, recesso o restituzione, restano applicabili i diritti previsti dalla normativa italiana e le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il diritto di recesso previsto dalla legge non viene limitato dalla presente Politica di Spedizione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, potete contattarci:
Domviora
Sito web: domviora.com
Email: info@domviora.com
Telefono: +1 (281) 452-9711
Indirizzo:
1111 E Sam Houston Pkwy S #45
Pasadena, TX 77503
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00