Termini e Condizioni

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I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito domviora.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili sul nostro negozio online.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni e le altre policy pubblicate sul sito.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile restano pienamente validi e non sono limitati dalle presenti condizioni.

1. Informazioni generali

Domviora gestisce un'attività di vendita online di mobili e articoli per la casa.

Il sito consente agli utenti di:

• consultare i prodotti;

• visualizzare caratteristiche e prezzi;

• effettuare ordini;

• effettuare pagamenti;

• richiedere assistenza relativa agli acquisti.

Le informazioni relative a resi, spedizioni, cancellazioni e trattamento dei dati personali sono disciplinate dalle rispettive policy disponibili sul sito.

2. Informazioni sui prodotti

Domviora si impegna a presentare i prodotti attraverso informazioni, immagini, descrizioni, dimensioni e materiali il più possibile accurati.

Le immagini dei prodotti possono presentare lievi differenze di colore o tonalità dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche dei diversi lotti produttivi.

Tali differenze non incidono sui diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto.

Le caratteristiche essenziali del prodotto e le informazioni rilevanti per l'acquisto vengono rese disponibili prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Disponibilità e prezzi

I prodotti sono disponibili fino a esaurimento delle scorte.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e, se l'importo è già stato pagato, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.

I prezzi e le informazioni commerciali possono essere aggiornati prima della conclusione dell'ordine. Tali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.

Il prezzo totale e gli eventuali costi di consegna applicabili saranno indicati prima della conclusione dell'acquisto.

4. Ordini

Prima di inviare un ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• indirizzo di consegna;

• dati di contatto;

• prezzo totale;

• eventuali costi di consegna.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto alle condizioni indicate nella procedura d'ordine.

Dopo la ricezione dell'ordine, Domviora invierà una conferma elettronica di ricezione.

L'ordine sarà successivamente verificato e gestito secondo la disponibilità dei prodotti e l'esito del pagamento.

Qualora non fosse possibile completare l'ordine per motivi legittimi, come indisponibilità del prodotto o mancata autorizzazione del pagamento, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.

5. Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al momento dell'acquisto.

Le transazioni possono essere gestite tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati.

Domviora non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo nei casi eventualmente necessari per la gestione della transazione e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

In caso di pagamento non autorizzato, non completato o non verificabile, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta conferma del pagamento.

6. Spedizione e consegna

La consegna è attualmente disponibile sul territorio italiano.

Costi di spedizione

• Ordini inferiori a 229,90 €: costo di spedizione 6,99 €;

• Ordini pari o superiori a 229,90 €: spedizione gratuita.

I costi applicabili saranno comunque indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Tempi di elaborazione

Il normale tempo di preparazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario o nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:

• FedEx;

• UPS;

• DHL Express.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi logistici o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

In ogni caso, restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana in materia di consegna dei beni. Salvo diverso accordo, il professionista deve provvedere alla consegna senza ritardo ingiustificato e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Imposte

I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressa prima della conclusione dell'ordine.

Non saranno applicati costi obbligatori non previamente comunicati al cliente.

7. Cancellazione degli ordini

Per richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione, il cliente può contattarci il prima possibile indicando il numero d'ordine.

Faremo il possibile per interrompere l'elaborazione dell'ordine quando ciò sia ancora tecnicamente possibile.

Qualora l'ordine sia già stato spedito o affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interromperne la consegna.

In tal caso, restano pienamente applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa italiana e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le eventuali richieste di cancellazione saranno gestite secondo la relativa policy pubblicata sul sito.

8. Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Domviora offre inoltre un periodo commerciale aggiuntivo che consente di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Il periodo aggiuntivo non limita né sostituisce il diritto di recesso previsto dalla legge.

Per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio del recesso, sui costi di restituzione e sui rimborsi, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

9. Conformità dei prodotti e garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto non conforme al contratto, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e la gerarchia stabilite dalla normativa vigente.

La garanzia legale di conformità si applica ai contratti di vendita conclusi tra consumatore e professionista e non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini e Condizioni.

Per segnalare un problema relativo alla conformità del prodotto, il cliente può contattarci indicando il numero d'ordine e fornendo le informazioni necessarie per valutare la richiesta.

10. Cambio prodotto

Domviora non offre attualmente un servizio di cambio diretto.

Qualora il cliente desideri acquistare un prodotto diverso, può procedere secondo le modalità previste dalla Politica di Reso e Rimborso e, successivamente, effettuare un nuovo ordine.

L'assenza di un servizio di cambio diretto non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

11. Account e utilizzo del sito

Alcune funzionalità potrebbero richiedere la creazione di un account.

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L'utente deve utilizzare il sito nel rispetto della legge e non deve adottare comportamenti che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'integrità del sito.

Domviora può adottare misure tecniche necessarie per proteggere il sito e gli account degli utenti da accessi non autorizzati o utilizzi illeciti.

12. Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante.

Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, servizi di terzi o altre circostanze non direttamente controllabili.

Tali circostanze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi agli ordini già conclusi.

13. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento, consultare la relativa Cookie Policy.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, elementi distintivi e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato da Domviora, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, fermo restando il rispetto delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla normativa europea e nazionale applicabile.

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità competente secondo le norme applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

Domviora può aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.

La versione applicabile a un ordine sarà quella in vigore al momento della conclusione del relativo contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

La versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito.

17. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci:

Domviora

Sito web: domviora.com

Email: info@domviora.com

Telefono: +1 (281) 452-9711

Indirizzo:

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Orari di assistenza:

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