1. Introduzione
Grazie per aver visitato Domviora.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile.
La presente Politica di Protezione dei Dati Personali GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando visitate domviora.com, consultate i prodotti, effettuate ordini, ci contattate o utilizzate i nostri servizi.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto di:
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Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679);
-
Normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali;
-
Altri requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie, rispettando i diritti degli utenti previsti dalla normativa vigente.
2. Titolare del Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi del GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:
Domviora
Email:
info@domviora.com
Telefono:
+1 (281) 452-9711
Indirizzo:
1111 E Sam Houston Pkwy S #45
Pasadena, TX 77503
United States
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, potete contattarci utilizzando le informazioni sopra indicate.
3. Categorie di Dati Raccolti
Durante la fornitura dei servizi di vendita online di mobili e articoli per la decorazione della casa, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali in base alle esigenze operative.
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando visitate il sito, effettuate un ordine, create un account, contattate il servizio clienti o richiedete assistenza post-vendita, potreste fornire:
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Nome e cognome;
-
Indirizzo email;
-
Numero di telefono;
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Indirizzo di consegna;
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Informazioni relative agli ordini;
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Informazioni sugli acquisti effettuati;
-
Informazioni relative al servizio post-vendita;
-
Contenuti delle comunicazioni inviate a Domviora.
Questi dati vengono utilizzati per completare gli ordini, fornire i servizi richiesti e comunicare con voi quando necessario.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Quando visitate il sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche tramite strumenti digitali, tra cui:
-
Indirizzo IP;
-
Tipo di browser;
-
Informazioni sul dispositivo;
-
Sistema operativo;
-
Orario di accesso al sito;
-
Cronologia delle pagine visitate;
-
Dati relativi ai Cookie;
-
Informazioni sull’utilizzo del sito.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per:
-
Garantire il corretto funzionamento del sito;
-
Migliorare la sicurezza della piattaforma;
-
Analizzare l’utilizzo del sito;
-
Ottimizzare l’esperienza degli utenti.
4. Finalità del Trattamento dei Dati
Trattiamo i dati personali esclusivamente nell’ambito di finalità specifiche, ragionevoli e necessarie.
I dati personali possono essere utilizzati per:
4.1 Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto
包括:
-
Creazione e gestione degli ordini;
-
Verifica dello stato dei pagamenti;
-
Organizzazione della consegna dei prodotti;
-
Invio di aggiornamenti relativi agli ordini;
-
Gestione delle richieste di cancellazione;
-
Gestione delle richieste di reso e rimborso.
4.2 Servizio clienti
包括:
-
Rispondere alle richieste degli utenti;
-
Fornire assistenza post-vendita;
-
Gestire eventuali problemi;
-
Supportare le richieste relative agli ordini.
4.3 Gestione del sito e ottimizzazione dell’esperienza
包括:
-
Migliorare le funzionalità del sito;
-
Analizzare il comportamento degli utenti;
-
Ottimizzare l’esperienza di navigazione e acquisto;
-
Migliorare la qualità dei servizi.
4.4 Sicurezza delle transazioni e gestione dei rischi
包括:
-
Prevenire attività fraudolente;
-
Rilevare ordini anomali;
-
Proteggere gli account degli utenti;
-
Garantire la sicurezza delle transazioni.
4.5 Adempimento degli obblighi legali
Quando richiesto dalla legge, possiamo trattare e conservare determinati dati, inclusi:
-
Registrazioni delle transazioni;
-
Documentazione contabile;
-
Informazioni soggette a obblighi di conservazione.
5. Cookie e Tecnologie di Monitoraggio
Il nostro sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili.
I Cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente, utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e fornire determinate funzionalità.
I Cookie possono essere utilizzati per:
-
Garantire le funzioni essenziali del sito;
-
Memorizzare le preferenze degli utenti;
-
Analizzare l’utilizzo del sito;
-
Ottimizzare le prestazioni della piattaforma;
-
Migliorare l’esperienza di acquisto.
In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di:
-
Conoscere le finalità dell’utilizzo dei Cookie;
-
Accettare o rifiutare i Cookie non necessari;
-
Modificare le impostazioni dei Cookie;
-
Revocare il consenso quando applicabile.
Alcuni Cookie tecnici necessari sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. La loro disattivazione potrebbe limitare alcune funzionalità.
Per maggiori informazioni sui Cookie, consultare:
Cookie Policy
6. Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR.
Il trattamento può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:
Consenso dell’utente
Esempi:
-
Autorizzazione all’utilizzo dei Cookie;
-
Informazioni fornite volontariamente dall’utente.
Esecuzione del contratto
Esempi:
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Elaborazione degli ordini;
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Conferma dei pagamenti;
-
Consegna dei prodotti;
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Assistenza post-vendita.
Obblighi legali
Esempi:
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Conservazione delle registrazioni richieste dalla legge;
-
Adempimenti normativi.
Legittimo interesse
Esempi:
-
Protezione della sicurezza del sito;
-
Prevenzione delle frodi;
-
Miglioramento della qualità dei servizi.
7. Condivisione dei Dati e Responsabili del Trattamento
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i vostri dati personali.
Per completare gli ordini e fornire i servizi richiesti, potremmo condividere alcune informazioni con fornitori di servizi affidabili nella misura necessaria.
I soggetti coinvolti possono includere:
Fornitori di servizi di pagamento
Utilizzati per:
-
Elaborazione dei pagamenti;
-
Verifica della sicurezza delle transazioni.
Fornitori logistici
Utilizzati per:
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Consegna dei prodotti;
-
Tracciamento delle spedizioni;
-
Esecuzione degli ordini.
Fornitori di servizi tecnologici
Utilizzati per:
-
Manutenzione del sito;
-
Gestione dei sistemi;
-
Supporto tecnico.
Fornitori di servizi di sicurezza informatica
Utilizzati per:
-
Protezione dei sistemi;
-
Riduzione dei rischi relativi ai dati.
Tutti i soggetti terzi trattano i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e nel rispetto delle normative applicabili.
8. Periodo di Conservazione dei Dati
Non conserviamo i dati personali degli utenti per un periodo indefinito.
Il periodo di conservazione viene determinato considerando:
-
Finalità del trattamento;
-
Necessità operative del servizio;
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Obblighi legali;
-
Necessità di gestione di eventuali controversie.
Quando i dati non sono più necessari per le finalità previste, procederemo alla cancellazione o ad altre modalità di gestione conformi alla legge applicabile.
9. Sicurezza dei Dati Personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:
-
Prevenzione degli accessi non autorizzati;
-
Riduzione del rischio di perdita dei dati;
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Prevenzione dell’utilizzo illecito;
-
Protezione dell’integrità delle informazioni.
Aggiorniamo continuamente le nostre misure di sicurezza in base allo sviluppo tecnologico e alle esigenze operative.
Tuttavia, considerando la natura di Internet, non possiamo garantire che ogni modalità di trasmissione dei dati sia completamente priva di rischi.
10. Diritti dell’Interessato
Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Avete il diritto di sapere se trattiamo i vostri dati personali e richiedere informazioni sul relativo trattamento.
Diritto di rettifica
Avete il diritto di correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Quando previsto dal GDPR, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento
In determinate circostanze, potete richiedere la limitazione del trattamento.
Diritto di opposizione
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, potete opporvi al trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, avete diritto a ricevere i dati forniti in formato strutturato e richiederne il trasferimento.
Diritto di revoca del consenso
Se il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme al GDPR, potete presentare un reclamo presso l’autorità italiana competente:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
11. Trasferimento Internazionale dei Dati
Poiché i servizi di commercio elettronico possono coinvolgere fornitori situati in diverse aree geografiche, alcune attività di trattamento dei dati personali potrebbero avvenire al di fuori dell’Unione Europea.
Quando viene effettuato un trasferimento internazionale di dati, adotteremo misure adeguate in conformità al GDPR per garantire un livello appropriato di protezione.
Tali misure possono includere:
-
Meccanismi di protezione conformi al GDPR;
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Garanzie adeguate per il trasferimento dei dati;
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Gestione e controllo dei fornitori terzi coinvolti.
12. Modifiche alla Politica GDPR
Potremmo aggiornare la presente politica in caso di:
-
Modifiche legislative o normative;
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Aggiornamenti dei servizi offerti dal sito;
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Cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione dei dati personali.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica GDPR, al trattamento dei dati personali o ai vostri diritti, potete contattarci:
Domviora
Sito web:
domviora.com
Email:
info@domviora.com
Telefono:
+1 (281) 452-9711
Indirizzo:
1111 E Sam Houston Pkwy S #45
Pasadena, TX 77503
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00
Risponderemo alle vostre richieste durante gli orari lavorativi e vi assisteremo per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali.